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- Exclure ou recommander à nos correspondants (via les Relais Contacts) une entreprise, un prestataire, en fonction de ses résultats à l’exécution d’un contrat (voir aussi les Labels des professionnels et référentiels), il peut s’agir aussi de transmettre des informations sur divers produits et services dont nous avons l’usage :
- Les Entreprises et prestations, dont les clients ont des motifs légitimes d’insatisfactions (exclusions)
- Les Entreprises et prestations dont les résultats vous donnent
entièrement satisfaction (recommandables)
Nous prenons en compte (consulter les référentiels) les
entreprises qui ne font pas face à leurs obligations de résultat lors de
l’exécution d’un contrat. Les intervenants qui entreprennent des mesures correctives de façon à remédier aux dérangements induits par leurs prestations ne font pas nécessairement l’objet d’observations négatives..
Les objectifs pragmatiques, qui, dictent nos choix, se prémunir contre les désagréments dus aux malfaçons récurrentes. Les textes actuels
(garanties, règles de l’art et les DTU…) ne sont pas vraiment des contraintes
pour les entreprises qui s’improvisent
dans les activités du bâtiment. Les textes en vigueur sont peu contraignants,
voire inapplicables, en fonction de leur complexité. Ces constats nous
invitent à adopter une section
rigoureuse des prestataires pour traiter les problématiques en amont, mettre à
l’index les entreprises non qualifiées et peu performantes et conclure des
contrats avec les entreprises qui donnent entièrement satisfaction. Parmi
celles-ci, l’on trouve de nombreux petits artisans dont la pérennité de l'entreprise est
assurée par la qualité du travail qui est souvent irréprochable.
Un exemple, parmi tant d’autres, travaux extérieur: les façades :
Les travaux extérieurs (enduits de
façades), nous pouvons apprécier ces réalisations extérieures avec beaucoup de
facilités.
Enduits de façades… rénovation et constructions neuves, trop nombreux cas
d’insatisfaction lors de l’exécution du contrat.
Les textes considèrent comme satisfaisant un revêtement de façade selon les critères : D’adhérence au support et non-porosité (Étanchéité). Les textes DTU font abstraction de l’aspect général… finition, esthétique… c’est le sommet
de la permissivité dans de telles prestations !
Nous constatons de nombreux cas de décollement, marbrures, défaut de planéité,
teintes non homogènes, spectre, et désordres divers… (Hors finition à
l’ancienne dont la pratique serait le cas échéant bien maîtrisée).
Les techniques mises en œuvres, selon les finitions et modes
actuelles développées par les façadiers, permettent à certains d’entre eux de
justifier une mise en œuvre déplorable…Finitions du type : écrasées ;
rustiques « dite notamment à l’ancienne ou à la Provençale »…
Celles-ci permettent toutes les applications d’enduits fantaisistes trop
souvent mal maîtrisées… qui sont les justifications émises lors de réalisations
de mauvaise qualité (défauts de planéité, marbrures, teinte non homogène,
effets de vagues…), justification récurrente lorsque le travail est médiocre.
La réalisation d’enduits selon les modes actuelles permet à l’entreprise
laxiste de « tomber des mètres carrés » à la hâte, une main-d'œuvre
sans qualification. Ce sont des méthodes de mise en œuvre permissive aux
résultats souvent très médiocres.
Sur l’aspect de désordre puremente esthétique des enduits, il serait totalement illusoire d’obtenir
satisfaction lors d’un recours quelconque en sachant pertinemment que les
textes (DTU) occultent généralement cette problématique et les traites d’une
façon très subjectives.
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